段义林连连点头,沒到办公室就说了起來,这是一起正常的医疗事故,病人抢救无效死亡。

“现在的病人家属跟以前不一样了,”段义林道,“马局长,就这种事情,说实话我们医院沒有责任,如果说正常的抢救也要承担不该承担的责任,那医生的救死扶伤精神还怎么來发扬,”

“医疗上沒出任何问題,”马小乐问。

“依照我们的水平來说,沒出问題,”段义林道,“不过家属的情绪我们也理解,但理解归理解,他们还是有些过分了,”

马小乐听了段义林的一番话,觉得是有道理,就算再高明的医生也有失手的时候,不能说一出现医疗事故病人家属就聚众闹事,这对医生來说是不公平的,的确不利于医生发扬救死扶伤的精神,要不然到了一定程度,所有的医生就会相互推需要急救的病人,而且医院之间也相互推。

“如此一來,到最后吃亏的还是老百姓呐,”马小乐叹着气道,“到时沒人愿意帮病人看病怎么办,碰上需要急救的,沒准就耽误了治疗,”

“就是,”段义林道,“马局长,我觉得有必要作一些宣传,得把这事给讲清楚了,得让大家伙明白,”

“宣传是不能搞的,”马小乐摇摇头,“这个医患矛盾尖锐的大背景下去搞宣传,会起到负面作用,现有能做的只能是平和待人、处事,”

“是,我们也是这样做的,”段义林道,“上午死者家属要求赔偿六万元,我们沒有提出疑义,最后给了五万,问題平息了,”

“嗯,这样是明智的,”马小乐道,“不过这也不是办法,如果这种事经常发生怎么办,你们医院有多少钱來贴补,”

“这毕竟是少数,这么多年了,也沒有多少,”段义林道,“一般的老百姓还是很和善讲理的,只要我们医疗上不出什么大问題,一般都是小事,能协商解决,不会发生群体聚集闹事的情况,”

“嗯,但一定要引以为戒,”马小乐道,“半点马虎都來不得,而且这种事处理要低调,否则一家闹事获得了极大满足,那也是个不好的影响,会引起另外的患者效仿,那样就不好了,”

“这个我们会把握的,”段义林道,“我们也还是要和病人家属理论一番的,不能由着他们说了算,要不那还有个底么,”

“好,反正你们自己处理好事情,处理不好局里就处理你们,”马小乐道,“段院长,我看有必要來一次医疗整风运动,要整顿下医疗风气,最好能促进医疗技术的提高,”

马小乐回到卫生局就开始琢磨这事,其实医患关系紧张,也有医生自身的原因,是该好好整顿一下风气,不说提高医术,起码紧一紧医德这根弦。

整风会几天后就召开了,各医院从一把手负责人到各科室正副职全部参加,局各相关部门也全部参会,会上,马小乐沒有客气,虽然听上去说得轻松,但其实挺尖锐：

“……有些医务人员,白大褂一穿还真以为自己是天使了,脸仰着要飘了,患者來求医问药,首先得瞻仰你们的尊荣,看你们是冷脸还是热面,话说回來,患者捧着钱來看病,哪儿欠你们的了,不要一副高高在上的样子,这里说的就是医德,作为医务人员,医术固然是第一位的,但医德也是不可少的,沒有医术,起码要有医德吧,当然,医德有很多方面,不是短时期就都能提上去的,但态度和蔼一些应该是很容易做到的,患者的心情是缺少阳光的,你们笑一笑就是他们的小太阳,这点都做不到,就我所知,有那么一大部分医务人员,就跟患者欠上辈子欠你人情似的,一天到晚阴着个脸,是天生爱摆酷还是天天性生活不和谐开不了心……”

这番话,说得参会的人想笑又不敢笑,他们从來沒见过有这么讲话的局长,都对马小乐产生了绝大的好奇,难怪这么年轻就当上了局长,而且专长竟然跟医务毫无关系,很多人推测马小乐的來历,除了是县委书记的红人外,肯定还有其它厉害关系。

“散会后,各医院要制订相应的制度,哭不容易,笑还不好装么,实在不行苦笑、皮笑肉不笑也行,我不是跟你们开玩笑,到时我可要暗访的,你们回去好好传达下会议精神,那些不听话的,只要让我碰到就不客气,还有处理医院责任人,”

马小乐讲得正在兴头上,会场上传來一阵铃声,是妇幼保健院院长苗金花的的手机,大家都望了过去。

“说过要关机的,还有人不听,”马小乐拿住脸,对这个女院长丝毫不留情面。

“马局长,这是我设的医院紧急电话,沒有特殊情况是不会有人打的,也正是这样,所以不能关机,”苗金花是个挺能干的女人,对马小乐带有斥责性的话语并不只是默默忍受。

“不关机不能调成静音,,”马小乐的脾性也容易激动,见苗金花还理直气壮,当然忍不住,“办事灵活不是空话,是要运用到实际中去的,”

苗金花见马小乐确实不给一点面子,也不说了,低头接起了电话,其实这种做法更让人生气,尤其是对马小乐來说,似乎是软对抗。

好在还沒有等马小乐发作,苗金花就开口,“马局长,我得请个假,”